Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Venta – Régimen Decreto 334/2025

1. Introducción
Bienvenido a tiendatdf.solnik.com.ar (el “Sitio”), propiedad de Solnik S.A. (CUIT: 30-70945325-0). A continuación, se detallan los términos y condiciones generales que regulan el uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio (el “Servicio”) y que establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) y Solnik.
Al ingresar y utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso (las “Condiciones de Uso”). Se recomienda conservar una copia impresa de las mismas. Las Condiciones de Uso, así como sus eventuales modificaciones, entrarán en vigencia de forma inmediata a su publicación en el Sitio. Si el Usuario no acepta estas Condiciones de Uso o sus modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando el Sitio.

2. Naturaleza del Servicio y Regimen Aplicable
El Sitio permite a personas humanas domiciliadas en el Territorio Nacional Continental adquirir productos originarios y fabricados en el Área Aduanera Especial de Tierra del Fuego, conforme al Régimen Industrial de la Ley N° 19.640, el Decreto N° 334/2025 y la Resolución General N° 5727/2025.
Este régimen está destinado exclusivamente al uso y consumo final de personas humanas. Está prohibida la reventa, cesión o comercialización posterior de los productos adquiridos.
Los envíos están limitados a:
• Tres (3) unidades de la misma especie por año calendario, por destinatario.
• Valor FOB máximo de USD 3.000 por envío.
La fiscalización está a cargo de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).

3. Usuarios habilitados para utilizar los Servicios del Sitio
Los Servicios están disponibles exclusivamente para personas humanas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar y domiciliadas en el Territorio Nacional Continental. No se admiten personas jurídicas ni menores de edad.

4. Uso del Sitio
El Usuario se compromete a:
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• No divulgar su contraseña ni permitir el acceso a terceros no autorizados.
• Utilizar el Sitio conforme a la normativa vigente y las Condiciones de Uso.

5. Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones de Uso aplican a todas las operaciones realizadas en el Sitio dentro del territorio argentino, excluyendo la provincia de Tierra del Fuego. La confirmación de un pedido implica la aceptación expresa del Usuario.

6. Aceptación de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a:
• Validación por parte de Solnik y de ARCA.
• Disponibilidad de stock.
• Autorización del medio de pago.
• Verificación de datos del Usuario.
Solnik podrá cancelar total o parcialmente un pedido. El Usuario será notificado y podrá cancelar la operación si lo desea

7. Entregas y destinatarios habilitados
Los productos comercializados a través del Sitio sólo podrán ser entregados dentro del Territorio de la República Argentina, exclusivamente a personas humanas mayores de 18 años, que sean titulares de la compra y se encuentren domiciliadas en el Territorio Nacional Continental, conforme a lo establecido por el Decreto N° 334/2025.
No se realizarán entregas fuera del territorio nacional ni a personas jurídicas, menores de edad o terceros no autorizados.

8. Orden de compra y procedimiento de selección
El Usuario deberá formular su pedido recorriendo virtualmente las góndolas del Sitio, seleccionando los productos que desea adquirir e indicando la cantidad correspondiente para cada ítem. El sistema permite añadir, quitar o revisar productos antes de confirmar la operación, así como cancelar el pedido en su totalidad.
En cumplimiento del régimen vigente, la cantidad máxima permitida es de hasta tres (3) unidades de la misma especie por año calendario, por destinatario. Además, cada envío no podrá superar el valor FOB equivalente a USD 3.000, conforme lo fiscaliza la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).
Solnik podrá establecer límites mínimos o máximos en cuanto a cantidad, volumen o precio de los productos incluidos en una orden de compra, en función de la normativa aplicable y la disponibilidad de stock.

9.Precios
Todos los precios publicados en el Sitio son exclusivos para compras realizadas en línea y podrán diferir —o coincidir— con los precios vigentes en otros canales de comercialización de Solnik, según corresponda. Los precios están expresados en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

10.Aceptación de pedidos
La confirmación de un pedido por parte del Usuario no implica su aceptación definitiva por parte de Solnik S.A.. Todos los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a validación y aprobación por parte de Solnik y, en su caso, por la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), conforme a lo establecido en el Decreto N° 334/2025 y la Resolución General N° 5727/2025.
Solnik podrá cancelar total o parcialmente un pedido, o excluir determinados ítems, por razones operativas, comerciales o regulatorias, incluyendo —sin limitarse— a las siguientes situaciones:
• Exceso en las cantidades permitidas por el régimen (más de tres unidades de la misma especie por año calendario).
• Superación del límite de valor FOB por envío (USD 3.000).
• Faltantes de mercadería en góndola o falta de disponibilidad de stock.
• Falta de autorización por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito, débito o billetera virtual.
• Inexactitudes o errores en la descripción del producto, precio o información del pedido.
• Observaciones del departamento de prevención de fraude o inconsistencias en los datos ingresados.
• Rechazo o requerimientos adicionales por parte de ARCA en el proceso de validación.
Para garantizar la seguridad de la operación, Solnik podrá solicitar al Usuario información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar el pedido. En caso de cancelación total o parcial, o si se requiere información adicional, el Usuario será notificado por los canales de contacto registrados.
En todos los casos en que se modifique o excluya parte del pedido, el Usuario tendrá derecho a cancelar la totalidad de la operación antes de su despacho.
Solnik se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de verificar los datos ingresados, incluyendo la validación por parte de ARCA. En tal caso, se informará al Usuario la decisión adoptada.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Debido a posibles demoras en la actualización del sistema, puede ocurrir que el Sitio permita realizar una compra que posteriormente deba ser anulada por falta de disponibilidad. En ese caso, el Usuario será informado mediante el correo electrónico de confirmación.

11. Forma de entrega y pago
Una vez confirmado el pedido y aprobado el importe correspondiente, y siempre que no existan impedimentos excepcionales para su aceptación por parte de Solnik S.A., el Usuario recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. En caso de no recibir dicha notificación, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico ayuda@solnik.com.ar, a fin de verificar que no haya habido errores en el registro de la casilla de correo.
Todas las operaciones están sujetas a la verificación y validación por parte de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), conforme al Decreto N° 334/2025, incluyendo el cumplimiento de los límites de cantidad, valor FOB y destino final de la mercadería.
Actualmente, la modalidad de entrega disponible es “Envío a domicilio”, exclusivamente dentro del Territorio Nacional Continental. La mercadería deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o por una persona debidamente autorizada que cumpla con las condiciones establecidas en estas Condiciones de Uso.
Para concretar la entrega, la persona que reciba el pedido deberá exhibir su Documento Nacional de Identidad (DNI) para corroborar su identidad. En caso de no poder verificar la identidad del receptor, la compra será cancelada y se informará al Usuario.
Nota: Los pedidos realizados durante sábados, domingos o feriados serán procesados y despachados el día hábil siguiente.
La firma del remito al momento de la entrega implicará la aceptación de conformidad respecto de la mercadería recibida, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle al Usuario en caso de que el producto presentara defectos o vicios ocultos.

12. Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega
El servicio de entrega a domicilio cubre todo el Territorio Nacional Continental de la República Argentina, con excepción de la provincia de Tierra del Fuego, conforme a lo establecido por el Decreto N° 334/2025, que excluye envíos dentro del Área Aduanera Especial.
La entrega a domicilio está habilitada únicamente en determinadas localidades, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online. El Usuario deberá seleccionar la opción disponible según su conveniencia. El costo del servicio de entrega será informado de manera clara y diferenciada durante la etapa de llenado del carrito, previa a la emisión del pedido, y se añadirá al valor de los productos en la factura electrónica tipo E correspondiente.
Los plazos de entrega estimados son:
• Hasta 7 días hábiles para entregas en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), contados desde la confirmación de la compra.
• Hasta 10 días hábiles para entregas en el resto del Territorio Nacional Continental.
(*) Durante eventos especiales como Hot Sale o Cyber Week, los plazos de entrega y respuesta pueden extenderse por razones operativas.
La confirmación del pedido y el pago realizado online implican la aceptación expresa del Usuario respecto del costo del servicio de entrega y del monto total de la factura electrónica, que será enviada al correo electrónico registrado en el pedido. La fecha estimada de entrega será comunicada por el mismo medio.
En caso de imposibilidad de entrega, ya sea por falta de disponibilidad en la localidad seleccionada, errores en los datos ingresados, o incumplimiento de los requisitos del régimen, Solnik se pondrá en contacto con el Usuario para informar la situación y coordinar una solución. Si la entrega no pudiera concretarse, la operación podrá ser cancelada y el monto abonado será reintegrado conforme a la política de devoluciones.
Para más información sobre zonas habilitadas y condiciones de entrega, hacé clic en [link entrega] (se agregará una vez que esté disponible en la web).

13. Medios de Pago
El Sitio admite los siguientes medios de pago válidos para compras online:
• Mercado Pago
• Tarjetas de crédito habilitadas por la plataforma
Solnik se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago en función de criterios comerciales, operativos o regulatorios.

14. Facturación
Se emitirá factura electrónica tipo E (exportación), enviada al correo electrónico registrado. En caso de no recibirla, el Usuario deberá contactarse a ayuda@solnik.com.ar.

15. Operatividad y Seguridad del Sitio
El Usuario se compromete a:
• No interferir con el funcionamiento del Sitio.
• No acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes.
• No utilizar herramientas automatizadas no autorizadas.
Cualquier violación podrá derivar en responsabilidad civil o penal.

16. Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario
Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta en el Sitio. En consecuencia, cualquier operación realizada desde dicha cuenta se considerará válida y vinculante para el Usuario.
En caso de detectar o sospechar un uso no autorizado de su contraseña o cuenta, el Usuario deberá notificarlo de forma inmediata a Solnik a través del correo electrónico ayuda@solnik.com.ar, especificando en detalle toda la información disponible respecto del incidente.
Solnik no será responsable por el uso indebido de la cuenta del Usuario derivado de la divulgación o negligencia en el resguardo de sus credenciales de acceso.
17. Datos Personales
Al registrarse como Usuario del Sitio, se le solicitará información personal que Solnik considera necesaria para brindar un servicio eficiente y conforme al régimen de comercialización establecido por el Decreto N° 334/2025. Los datos personales serán utilizados para:
• Cumplir con el giro comercial de Solnik.
• Validar operaciones conforme a la fiscalización de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).
• Realizar acciones de marketing, promociones y publicidad.
Al proporcionar sus datos, el Usuario presta consentimiento expreso para que Solnik los utilice con fines operativos del sistema de comercio electrónico, tanto en este Sitio como en otros sitios web pertenecientes a Solnik, incluyendo el envío de ofertas, promociones y comunicaciones comerciales por distintos medios.
Este consentimiento se otorga conforme a lo previsto en la Ley N° 25.326, incluyendo la posibilidad de cesión contemplada en su artículo 11, la cual podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud por correo electrónico o por cualquier medio fehacientemente acreditable.
Solnik mantiene una estricta política de privacidad y no compartirá datos personales individualizados con terceros, ya sea de forma gratuita u onerosa. Esto incluye información sobre identidad, hábitos de consumo, costumbres o ámbitos de pertenencia.
El Usuario autoriza a Solnik a analizar la información generada por sus usuarios como grupo, y a partir de dichos análisis, ofrecer bienes y servicios de forma individual o conjunta con terceros. Solnik podrá compartir con terceros únicamente información despersonalizada y anonimizada.

18. Derechos del titular de los datos
El Usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a acceder a los mismos en forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. Para ejercer este derecho o actualizar sus datos, puede comunicarse a ayuda@solnik.com.ar.
Solnik no solicitará datos personales por vía telefónica ni por correo electrónico, salvo en los casos previstos en la sección “Aceptación de pedidos”. Cualquier contacto tendrá como finalidad encuestas de satisfacción o la comunicación de promociones especiales.
Solnik se encuentra inscripto en el Registro Nacional de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme lo establece la Ley N° 25.326.
Para más información sobre protección de datos personales, puede consultar el sitio oficial de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: www.jus.gov.ar/dnpdp

19. Precios
Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online de productos originarios del Área Aduanera Especial de Tierra del Fuego, sin necesidad de concurrir personalmente a puntos físicos de venta, los precios publicados para cada artículo reflejan los valores vigentes al momento del armado del pedido, tal como si el Usuario recorriera las góndolas virtuales de la tienda.
Solnik S.A. se esfuerza por brindar información precisa y actualizada sobre los precios. No obstante, pueden producirse errores involuntarios. En caso de que un artículo figure en el Sitio con un precio incorrecto, Solnik se reserva el derecho de:
• Corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido, o
• Anular el pedido y reintegrar al Usuario los importes abonados.
En cualquiera de estos casos, se notificará al Usuario del error detectado, brindándole la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto afectado.
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. El valor final de la operación incluirá, además, el costo de envío a domicilio, conforme se detalla en la sección correspondiente.

20. Promociones
Las promociones ofrecidas en el Sitio son exclusivas para compras realizadas a través de esta plataforma y no necesariamente coinciden con las promociones vigentes en otros canales de venta utilizados por Solnik, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio o en la publicidad correspondiente.
En los casos en que se ofrezcan promociones que incluyan la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del producto bonificado se realizará en el mismo domicilio en el que se entregue el producto principal adquirido. No será posible acceder a estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos que las integran.
Salvo indicación expresa en contrario o aprobación específica por parte de Solnik, las promociones no son acumulativas entre sí.

21. Descripciones e imágenes de la mercadería
tiendatdf.solnik.com.ar procura brindar descripciones precisas y actualizadas de los productos ofrecidos en el Sitio, en línea con su carácter de empresa promovida bajo el régimen del Decreto N° 334/2025. No obstante, pueden existir errores involuntarios en las descripciones, imágenes u otros contenidos publicados.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley N° 24.240, en caso de discrepancia entre la imagen publicitada de un producto y el producto efectivamente entregado, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción, siempre que no haya manifestado conformidad previa.
En caso de cancelación por inexactitudes en la descripción o imagen, el Usuario deberá reintegrar el producto en perfecto estado, junto con su empaque original y todos sus accesorios, sin excepción.
La información sobre las características de los productos proviene de afirmaciones realizadas por los fabricantes. Solnik advierte que los fabricantes pueden modificar empaques, etiquetas o materiales adjuntos, por lo que el embalaje real puede contener información distinta a la publicada en el Sitio. Se recomienda al Usuario leer cuidadosamente las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o consumir cualquier producto.

22. Publicidad
tiendatdf.solnik.com.ar se reserva el derecho de incluir anuncios publicitarios en el Sitio, los cuales estarán claramente identificados para distinguirlos de las descripciones y precios de los productos ofrecidos. Estas piezas publicitarias tienen como único fin llamar la atención del Usuario sobre determinadas ofertas y no reemplazan la información técnica o comercial del producto publicada en el Sitio.

23. Límites de cantidad
En cumplimiento del Decreto N° 334/2025, tiendatdf.solnik.com.ar aplica límites estrictos a la cantidad de productos que pueden ser adquiridos por cada Usuario:
• Máximo de tres (3) unidades de la misma especie por año calendario, por persona humana domiciliada en el Territorio Nacional Continental.
• Límite de valor FOB de USD 3.000 por envío, conforme a la fiscalización de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).
Adicionalmente, Solnik podrá establecer restricciones operativas por cuenta, domicilio o método de pago, cuando existan razones que así lo justifiquen.

24. Derechos de autor y marcas registradas
Todos los contenidos del Sitio son propiedad de Solnik o sus licenciantes. El acceso al Sitio no otorga licencia alguna sobre marcas, logotipos o derechos de autor.

25. Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades
El Usuario tiene terminantemente prohibido explotar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma las informaciones, textos, imágenes o contenidos adquiridos a través del Sitio para fines distintos de su uso personal y privado. En particular, no podrá reproducir ni reutilizar los contenidos del Sitio con fines comerciales, publicitarios o de redistribución.
El Usuario se compromete a asumir toda responsabilidad contractual y extracontractual derivada de su conducta como Usuario del Sitio, y a mantener indemne a Solnik S.A. frente a cualquier reclamo de terceros que se origine en el uso indebido del Sitio, la violación de estas Condiciones de Uso, o cualquier comentario, publicación o acción realizada por el Usuario en el Sitio.

26. Terminación
Estas Condiciones de Uso constituyen un contrato que entra en vigor desde el momento en que el Usuario acepta los términos o utiliza los servicios del Sitio, y permanecerá vigente hasta su cancelación por cualquiera de las partes.
El Usuario podrá rescindir este contrato en cualquier momento, con efectos hacia el futuro, dejando de utilizar el Sitio y, en caso de estar registrado, solicitando la baja de su cuenta conforme al procedimiento previsto.
Solnik podrá rescindir este contrato en cualquier momento, notificando al Usuario a los domicilios físicos o electrónicos registrados en el Sitio. Asimismo, podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario y denegar el acceso a los Servicios si el Usuario incumple cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de Uso, sea o no un Usuario registrado.
Solnik se reserva el derecho de dar de baja el Sitio, de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

27. Modificaciones en las Condiciones de Uso
Las Condiciones de Uso podrán ser modificadas y publicadas en el Sitio. El Usuario acepta la versión vigente al iniciar cada sesión.

28. General
Estas Condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo. Los títulos utilizados son meramente referenciales y no limitan el alcance de las disposiciones.
Si alguna cláusula se considerara inaplicable, deberá reformularse en la medida necesaria para hacerla exigible, sin afectar la validez del resto del contrato.
La falta de ejercicio por parte de Solnik de algún derecho o acción frente a un incumplimiento no implicará renuncia ni limitará sus derechos frente a incumplimientos futuros.

29. Ley aplicable, resolución de controversias y notificaciones
Este contrato se regirá por la legislación vigente en la República Argentina, en especial por las normas que regulan la relación de consumo y el Decreto N° 334/2025.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios competentes, conforme a la legislación aplicable. En caso de no existir una competencia específica, será competente la Justicia Nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por entenderse que allí se celebra el presente contrato, independientemente del domicilio real del Usuario.
Salvo acuerdo previo y por escrito, todas las notificaciones dirigidas al Usuario se realizarán mediante publicación en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación.
Las notificaciones que el Usuario desee dirigir a Solnik deberán enviarse a:

Islas Malvinas 3001, V9420 Río Grande, Tierra del Fuego – Argentina